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Ouvidoria

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A Ouvidoria é um instrumento de comunicação direta entre os usuários da instituição (alunos, professores, funcionários técnico-administrativos e prestadores de serviços terceirizados) e a instituição. Deve considerar especialmente, os princípios de liberdade de expressão e da imparcialidade na condução do processo de análise e atendimento as reclamações, sugestões, elogios feitos pelos usuários da FTA.

Funcionamento:

  • 1. Urnas distribuídas em diversos locais da FTA;
  • 2. Ouvidoria eletrônica pelo endereço: ouvidoria@fta.com.br
  • 3. Sala da ouvidoria.

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